Política de reembolso

 

Dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en su embalaje original. También es obligatorio presentar el recibo, número de pedido o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos a contacto@kanopyprint.com o directamente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp en la tienda.

Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos por esa misma vía las instrucciones precisas y la dirección logística autorizada (a través de la sucursal de courier más conveniente) para que nos hagas llegar el paquete. Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y aprobado previamente la devolución.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas. Contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado. Evaluaremos la situación para ofrecerte una solución rápida.

Excepciones y artículos no retornables
Dado que nuestro inventario se compone exclusivamente de productos impresos en 3D, no podemos aceptar devoluciones en:

Productos a medida, diseños personalizados o pedidos especiales.

Artículos en oferta, liquidación o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna duda sobre si tu artículo en particular aplica para devolución, no dudes en escribirnos.

Cambios
La forma más rápida de asegurar el cambio por otro producto es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra independiente del artículo deseado.

Reembolsos
Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, el monto se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el balance en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo recibes, contáctanos a contacto@kanopyprint.com.